Política de Devoluciones y Garantía
En M&P Publicidad trabajamos para que tus artículos y regalos de empresa queden exactamente como imaginabas. Aún así, sabemos que a veces los planes cambian o pueden surgir imprevistos técnicos. Aquí te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestras devoluciones:
Si has comprado artículos neutros (sin ningún tipo de logotipo o grabación), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original, no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
Si el producto llega con un defecto de fábrica o la estampación no coincide con el boceto digital que aprobaste, nosotros asumimos la responsabilidad. Tienes un plazo de 30 días para notificárnoslo. Nota sobre el taller: La estampación es un proceso artesanal e industrial. Si por un error técnico en la cadena de montaje recibes algunas unidades menos de las solicitadas (margen habitual del +/- 4%), te reembolsaremos el importe exacto de esas unidades faltantes de forma inmediata.
Los reembolsos aprobados se tramitarán utilizando el mismo método de pago con el que abonaste el pedido, en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables desde que recibimos la mercancía de vuelta.
Tal y como establece la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico, los artículos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución, ya que han sido creados de forma exclusiva con tu imagen corporativa y no pueden volver a ponerse a la venta. Por este motivo, siempre te enviamos un boceto digital gratuito antes de pasar a producción. Tu aprobación de ese boceto es la garantía de que el diseño, tamaño y color son exactamente los que deseas.
Si has detectado un problema, te lo ponemos fácil y rápido:
Escríbenos: Envía un email a hola@myppublicidad.es indicando tu número de presupuesto/pedido.
Cuéntanos qué pasa: Explícanos brevemente el defecto y adjunta 2 o 3 fotografías claras donde se aprecie el problema.
Recogida: Si se aprueba la tara o defecto, enviaremos a nuestra agencia de transporte a recoger la mercancía defectuosa sin coste para ti. (Por favor, guárdala en su caja original).
Solución: Una vez comprobado en nuestras instalaciones, tú decides: o bien te reponemos el material defectuoso (si hay stock en fábrica) o te reembolsamos el importe correspondiente.